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迎江区教育局:完善网站只为更好便民服务

2015年07月01日 11:12 来源:学校大全编辑:admin

本网讯今年学区怎么划分?报名需要准备什么?就读学校质量怎么样?对今年孩子即将念一年级的迎江区百圣花苑住户杨女士而言,如今只要坐在家里动动鼠标,打开迎江教育网,点击上面的“服务指南”,以上问题很快迎刃而解。这是迎江区教育局打造服务型网站带来的成果。今年四月份以来,该局迅速响应国家、省、市、区关于政府网站普查要求,在深化政务公开、网上办事、线上互动交流等基础上,不断整合资源平台,做实做深服务功能,把“便民”作为衡量网站建设成效的重要标准,最大限度地为群众提供更多更优质的网上办事服务。办事,搭建服务群众便捷通道迎江区教育局门户网站整合了全局信息资源和办事平台:领导分工、科室电话、学校信息、教师资格认定程序、招生、转学流程、工程拨款步骤……这些信息均在该局门户网站上设置了接入通道,满足了群众网上办事的多样化需求。“原先需要跑几十里路的事,现在一个电话就能解决”。该局教育科科长滕丽介绍,以往每到招生季,教育科常常人满为患,有很多家长甚至从外地赶来咨询信息。现在好了,教育局每个科室电话都在“服务指南”进行了公开,无论什么业务,只需打个电话就行,能不跑腿的,尽量不让群众跑腿。在该局“服务指南”里,记者点开“国家开发银行生源地信用助学贷款”一项,看见办理这项工作的程序一目了然——“登录在线系统、注册个人信息、录入申请信息、提交贷款申请……”民管办负责人白昌满认为,“场景式服务”代入了办事人的具体角色,能够最大程度地引导群众熟悉业务办理流程。“网络信息时代,就是要让数据多跑路,让群众少跑腿,使群众足不出户就能了解办事流程,在网上就能表达意愿诉求,动动手指就能办理相关教育业务。”迎江区教育局办公室主任胡新宏说。互动,群众咨询建议办结率100%2014年6月中旬,市民李先生通过迎江教育网“局长信箱”投诉,反映孩子所在班级教师有从事有偿家教行为,希望该局党委书记、局长周先为能尽快回复。接到投诉后,周先为当天便成立局调查组,并要求学校积极配合调查组处理该投诉。通过实地到校进行问卷调查、走访师生、召开部分家长座谈会等程序,区教育局认为李先生反映的情况属实——除责令学校对该教师加强师德师风教育外,还通过信箱向李先生反馈了办理情况,得到了李先生的高度认可。“局长信箱”绝不是摆设,而是实实在在地解决了不少群众反映的问题。周先为介绍,这些投诉还包括对代课人员待遇、学校办学规范、学校网站建设等问题的反映。他还表示,欢迎大家继续通过这一平台,以及该局教育网的学校办学年度成效“2+X”评估网络展示型评价平台、师德师风建设及教师管理投诉平台等渠道,就教育问题提建议、诉心声,这是接受第三方评价,帮助教育部门办好人民满意教育最好的支持。如今,“局长信箱”、“投诉建议”、“意见征集”等栏目,已成为迎江区教育局收集民意、了解民情的窗口,初步建成了集网上受理、网上办理、网上督办等为一体的信息系统和工作流程。数据是最好的证明。2014年,通过迎江区教育局门户网站、“1584热线”、市民心声等平台,该局共受理群众咨询、建议、投诉类网上信件307件,回复群众网上发帖68个,办结率为100%。公开,打造阳光透明政务形象迎江教育局在门户网站上主动公开了机构职能、政策法规、计划安排、业务工作、招标采购、资金信息等方面的信息,并适时更新。对群众依申请公开的内容,只要不涉及保密的均全部按规定公开。在师德师风建设及教师管理投诉平台,不仅显示了受理问题、来信日期、办理状态,还对加强教师队伍建设相关政策进行了转载,“这一平台不仅面向群众,也面向教师,能起到警示作用,督促老师们时刻将师德作风建设牢记心间。”一名基层校长这样认为。而即将改版的“局长信箱”同样具备这一功能,哪些群众来信?事情办得怎样?都会即时公开。“只有这样才能不断不断增强教育工作的透明度和公信度,”周先为说。此外,对迎江教育网各政务子平台(微博、微信、教育督导网、各校网站等子网站)工作及基层学校信息发布情况,该局也安排了专人负责,建立了考评奖励机制,通过日审、月计、年评,对各平台工作和信息发布进行全方位巡查,一旦发现学校网站内容更新不及时、信息缺失、信息不一致、格式不规范的,即刻通过电话、QQ群等渠道进行简要点评和限期整改——这些举措有效强化了网站管理和整改工作的执行力。(方迪/文)

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